Indosat Tingkatkan Layanan Jelang Liburan Natal dan Tahun Baru
Bulatin.com – Indosat Ooredoo menyatakan kesiapan jaringan serta layanan mereka untuk memberi dukungan
aktivitas komunikasi pelanggan selama masa-masa libur perayaan Natal serta Tahun Baru 2019.
Indosat Ooredoo tingkatkan semua kapasitas layanan data, suara dan SMS, terutama untuk
kapasitas layanan data jadi 16.200 Terabyte/hari. Untuk kapasitas layanan suara ditingkatkan
jadi 2.249 juta menit/hari (atau 37,49 juta Erlang/hari), kapasitas SMS ditingkatkan jadi
1,011 miliar SMS/hari dan kapasitas layanan data ditingkatkan jadi 16.200 Terabyte/hari.
Peningkatan itu dalam rangka mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi yang biasa terjadi
saat perayaan Natal dan libur tahun baru setiap tahunnya.
“Kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mengantisipasi setiap lonjakan trafik di saat-saat
liburan dan hari raya, jadi bagian dari strategi penerapan strategi pengembangan jaringan yang
kami lakukan setiap tahunnya,” jelas Chief Technology & Information Officer Indosat Ooredoo,
Dejan Kastelic dalam keterangannya, Jumat 21 Desember 2018.
Kastelic mengatakan, Indosat Ooredoo berkomitmen menghadirkan jaringan berkualitas video yang
kompetitif buat pelanggan di era komunikasi data sekarang ini, termasuk juga memberi
pengalaman pengguna yang prima saat peningkatan trafik.
Masing-masing kapasitas itu disiapkan beberapa kali lipat dari prediksi kenaikan trafik yang
kemungkinan terjadi serta cukup untuk mengantisipasi kenaikan trafik itu. Semua kenaikan
kapasitas itu juga di dukung oleh 11.636 BTS secara nasional, sehingga diharapkan dapat
melayani 64,1 juta pelanggan Indosat Ooredoo di semua Indonesia.
Untuk memastikan semua service Indosat Ooredoo dapat melayani masyarakat serta pelanggan
dengan baik, kegiatan pemantauan jaringan akan dilakukan secara intensif lewat Indosat Ooredoo
Network Operation Center (i-NOC), fasilitas pemantauan serta pengendalian jaringan secara
terpadu baik untuk semua layanan Indosat Ooredoo.
i-NOC juga bertindak untuk meningkatkan fungsi pemantauan kontinuitas antar jaringan yang
kompleks, penambahan percepatan penyelesaian gangguan serta pusat koordinasi (Command Center)
bagi seluruh piranti jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo siap memberikan suport jika ada aduan ataupun masalah yang
dihadapi pelanggan dengan mengakses saluran pelanggan seperti e-mail di cs@indosatooredoo.com,
Twitter di @IndosatCare, dan aplikasi MyIM3.