Konsumen Kini Tidak Harus ke Diler untuk Mencari Mobil Impian
Bulatin.com – Jaman dahulu, konsumen mobil umumnya hadir ke diler minimum 2x. Kunjungan yang pertama merupakan untuk mencari info sekitar kendaraan yang diperlukan. Lantas, mereka akan pulang serta kembali beberapa waktu lalu untuk bertransaksi.
Akan tetapi sekarang, perkembangan teknologi merubah alur konsumen waktu beli mobil. Orang jaman saat ini mencari info lewat internet, tak akan menanyakan ke sales di diler. Pergeseran langkah orang beli mobil itu disadari oleh General Manager PT Toyota Astra Motor, Lina Agustina.
“Konsumen saat ini hadir ke showroom tentu akan memutus ingin beli, tak akan sekedar hanya mencari info,” katanya.
Menurut dia, keadaan semacam itu berlangsung di kota-kota besar. Customer hadir ke diler telah akan memutus untuk beli mobil serta lakukan dikit negosiasi. Cara tersebut telah dikerjakan semenjak tiga tahun kemarin.
“Dari data TAM, sumber info konsumen di internet sebelum lakukan pembelian mobil tiga tahun itu cuma 20 %, saat ini sampai 80 %,” katanya.
Sesaat, acara yang dikerjakan jaringan diler di beberapa tempat perbelanjaan merupakan untuk menjemput bola.
“Beberapa konsumen style hidupnya semakin banyak nongkrong di mal atau kafe, menjadi waktu untuk hadir ke diler tidak dikerjakan,” tuturnya.